Foi só eu falar em foco no usuário que me surpreendi de novo. O Google anunciou o Google Talk.
A integração com o Gmail é total. Exemplo: você pode levar sua lista de contatos para o mensageiro. Além disso, ele mostra, na inicialização do serviço, as últimas mensagens de sua caixa de entrada.

Mais do mesmo:
Bruno Torres
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Review em inglês
Google Talk no Macintosh

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